1. Koje podatke obrađujemo
Kada nas kontaktirate, obrađujemo ime, email, telefon, datum prigode, broj komada i detalje koje sami pošaljete putem WhatsAppa, Instagrama, Facebooka ili kontakt obrasca. Ovi podaci služe isključivo za pripremu ponude i dogovor oko narudžbe.
Podaci se ne koriste za slanje neželjene pošte niti se prodaju ili ustupaju trećim stranama osim onih navedenih u ovoj politici.
2. Tko obrađuje podatke
Voditelj obrade je obrtnik Perfect Present. Kontakt putem obrasca na WhatsApp, Instagram, Facebook ili emailom služi isključivo za komunikaciju vezanu uz upite i narudžbe.
3. Kolačići (cookies)
Naša stranica koristi kolačiće za:
- Nužne kolačiće - osiguravaju ispravan rad stranice (npr. sigurnost, navigacija).
- Analitičke kolačiće - Google Analytics 4 nam pomaže razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Ovi kolačići se učitavaju tek nakon vašeg pristanka.
- Marketing kolačiće - mogu se koristiti u budućnosti za remarketing preko Google Ads/Meta (trenutno aktivno prikupljanje nije uključeno).
Google Consent Mode v2: implementiran je tako da svi kolačići osim nužnih budu blokirani dok ne odaberete "Prihvati sve". Ako odaberete "Odbij", analitika i marketing ostaju blokirani.
Možete u bilo kojem trenutku promijeniti odluku putem postavki u banneru ili obrisati podatke iz preglednika/localStorage.
4. Google Tag Manager i Google Analytics 4
Koristimo Google Tag Manager (GTM-PL9KC3MQ) za upravljanje skriptama te Google Analytics 4 za anonimiziranu statistiku posjeta. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP-adresu (anonimiziranu za EU), stranice koje ste posjetili i izvor dolaska (povratni link ili direktni pristup). Ni jedan podatak ne identificira pojedinca bez izričitog pristanka.
5. Vaša prava prema GDPR-u
Imate pravo:
- pristupa svojim podacima
- ispravaka netočnih podataka
- brisanja podataka ("pravo na zaborav")
- ograničenja obrade
- prilnog prigovora na obradu
- preuzimanja podataka u strukturiranom formatu (prijenosivost)
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem WhatsAppa, Instagrama ili emailom navedenim na stranici.
6. Sigurnost
Svi podaci se pohranjuju na zaštićenom serveru. Komunikacija putem obrasca i emaila odvija se putem SSL/TLS enkripcije. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe u svrhu obrade vašeg upita.
7. Rok čuvanja
Podaci iz upita čuvaju se do isporuke narudžbe i plaćanja te najduže 2 godine u svrhu eventualnih reklamacija ili ponovne narudžbe, ako ne zatražite ranije brisanje.
8. Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Značajne izmjene bit će obaviještenje putem bannera na stranici.